Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

1. Información de la Compañía Registrada

Compañía Registrada: LEON & ALDANA TECHNOLOGY, S.R.L.
Ubicación: República Dominicana
RNC: 1-31-74968-2
Dirección Registrada: Av. John F. Kennedy, Centro Comercial Kennedy, Nivel 2, Local 208, Los Prados
Teléfonos de Contacto:
    - Santo Domingo: 829-544-2226 / 829-793-4806
    - Santiago: 829-679-3166

 

2. Definiciones

En estos términos y condiciones se entenderá por:

  • "La Compañía": LEON & ALDANA TECHNOLOGY, S.R.L.
  • "El Cliente": La persona física o jurídica que adquiere productos a través de nuestro sitio web o en nuestras instalaciones.
  • "Contrato": El acuerdo de compraventa entre La Compañía y El Cliente.
  • "Productos": Equipos de cómputo, accesorios y demás artículos relacionados que ofrecemos a la venta.

 

3. Pago

Todos los pagos se preautorizarán en el momento de realizar el pedido. No se procederá al despacho de ningún Producto sin la confirmación del pago correspondiente.
Para garantizar la seguridad en las transacciones, utilizamos pasarelas de pago confiables (como PayPal u otros proveedores de confianza) que procesan de manera segura la operación. En ningún momento accedemos a la totalidad de los datos del método de pago del Cliente, salvo aquella información necesaria (como la dirección de envío) para completar el proceso de entrega. Además, no almacenamos los detalles completos de tarjetas de crédito ni compartimos información personal con terceros.

 

4. Tiempo de Entrega

Una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad de los Productos, se procederá al despacho inmediato según el siguiente esquema:

  • Entrega en tienda: Si el Cliente opta por retirar su pedido en nuestras instalaciones, la entrega es inmediata tras la confirmación del pago.
  • Traslado entre sucursales: En ocasiones, el Producto solicitado podrá encontrarse en otra sucursal; en estos casos se gestionará su traslado en un plazo de 24 a 48 horas.
  • Envíos mediante servicios de terceros: Cuando el despacho se realice a través de empresas de mensajería externas, la entrega se efectuará en un plazo promedio de 24 a 48 horas en cualquier localidad de la República Dominicana.
  • Delivery con motorizado: Para entregas en áreas cercanas dentro de Santo Domingo y Santiago, se gestionará el servicio a través de motorizados, buscando cumplir con un tiempo de entrega entre 2 y 24 horas.

 

5. Existencias y Stock

Los Productos que se encuentren en stock serán enviados en un plazo máximo de 24 horas a partir de la realización del pedido. En caso de que el Producto requiera algún pedido especial o configuración personalizada, se informará al Cliente sobre el tiempo estimado de fabricación y despacho.

 

6. Reclamaciones

Cualquier reclamación derivada de daños, retrasos o pérdida parcial de los Productos durante el tránsito debe ser comunicada por escrito a LEON & ALDANA TECHNOLOGY, S.R.L. en un plazo no mayor a siete días hábiles a partir de la recepción del pedido. La Compañía se reserva el derecho de investigar cada situación y, en caso necesario, solicitar el envío de los artículos y su embalaje original para una evaluación completa.

 

7. Responsabilidad

Todos nuestros Productos son sometidos a un riguroso control de calidad; se realizan pruebas y se documenta mediante fotografías que certifican su perfecto estado antes del despacho.
Debido a este procedimiento, garantizamos que cada equipo se despacha en condiciones óptimas. Sin embargo, si un Producto resulta dañado durante el proceso de entrega efectuado por un tercero, LEON & ALDANA TECHNOLOGY, S.R.L. no se hace responsable de tales daños, puesto que la pérdida o deterioro se origina en el servicio logístico externo. En los casos en que se demuestre que un Producto no ha sido entregado o la cantidad recibida es incorrecta, se gestionará la reposición o el crédito correspondiente, sin que la responsabilidad total supere el valor de la factura del bien involucrado.

 

8. Devoluciones

Las devoluciones de Productos se aceptan únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido, siempre que estos se encuentren sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios, etiquetas y documentación adjunta.
Transcurrido este plazo inicial, se admitirá la devolución de Productos en un período adicional de hasta 30 días, aplicando un cargo de reposición equivalente al 20% del valor del Producto devuelto, destinado a cubrir los costos de reabastecimiento, verificación y administración.

 

9. Política de Privacidad

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros Clientes. El manejo y tratamiento de sus datos se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual está disponible en nuestro sitio web para su consulta detallada.

 

10. Especificaciones del Producto

LEON & ALDANA TECHNOLOGY, S.R.L. se reserva el derecho a modificar las especificaciones técnicas de los Productos, incluyendo pequeñas variaciones en color, modelo o configuración, sin afectar los derechos legales del Cliente. Cualquier cambio siempre estará comunicado de manera oportuna a través de nuestro sitio web.