Política de reembolso
Términos y Condiciones de la Garantía
Cobertura y Requisitos
La garantía del producto es sobre partes y servicios, dentro del tiempo de garantía expresado en el siguiente formulario a partir de la fecha del recibo de compra. Para ser efectiva esta garantía es obligatorio presentar el recibo de compra junto a este formulario; sin la presentación de ambas no se puede exigir la garantía. La garantía es única y exclusivamente sobre desperfectos de fabricación o fin de la vida útil de una o varias partes del equipo.
Exclusiones y Anulación de Garantía
La garantía bajo ningún concepto cubre daños eléctricos, exposición directa o indirecta a la humedad, caídas, uso indebido de periféricos. En caso de apertura del equipo por un tercero ajeno a la compañía, automáticamente se da por terminado el contrato de garantía.
Tiempos de Servicio y Reparación
El tiempo de respuesta de la compañía para revisión y diagnóstico del equipo es de 72 horas a partir de la fecha de ingreso. El tiempo de reparación y entrega del equipo es de 7 a 10 días hábiles corridos.
En caso de ser necesario la importación de una o varias piezas, el tiempo de entrega se extenderá de 10 a 45 días hábiles consecutivos. A partir del día 46 el cliente podrá solicitar de forma inmediata el reemplazo del equipo.
Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
En el caso de equipos usados, se efectúan reembolsos monetarios durante las primeras 24 horas de la venta del equipo. Luego de las 24 horas y durante los primeros 30 días, el cliente podrá optar a una nota de crédito por el valor total del equipo para el cambio del mismo por otro de su elección.
No se efectúan reembolsos de dinero para equipos nuevos o refurbished. En caso que el cliente desee la devolución o cambio del equipo, lo podrá ejercer durante los primeros 15 días, solo y si el equipo se encuentra en el mismo estado en el que fue vendido (junto a su caja, accesorios, plásticos y manuales en su totalidad). Se aplicará una penalidad del 15% por el siguiente concepto: (para vender nuevamente ese equipo se le debe rebajar al nuevo cliente final ese 15% por la compra de un equipo Open Box o semi nuevo).
Mantenimiento Preventivo (Laptops)
Para el caso de las Laptop que posean más de 3 meses de garantía en parte y servicio, el cliente entiende y acepta que debe efectuar mantenimientos preventivos trimestralmente, directamente con nosotros. El mismo no posee ningún costo para el cliente. Dicho mantenimiento incluye la apertura para la limpieza interna y cambio del componente térmico. Una vez efectuado dicho mantenimiento, se renueva por 3 meses más la garantía hasta cumplir la totalidad de la garantía abajo señalada. Esto garantiza el perfecto funcionamiento del equipo y permite detectar de forma preventiva cualquier problema.
